Rückerstattungen und Kündigung

Öffne die Plantio-App und wähle Einstellungen → Abrechnung → Abo verwalten. Du wirst in das Stripe-Kundenportal umgeleitet, wo du jederzeit kündigen kannst.

Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode wirksam. Bis dahin behältst du den vollen Zugriff auf die kostenpflichtigen Funktionen; weitere Beträge werden nicht mehr abgebucht.

Plantio erstattet keine Beträge für die laufende oder vergangene Abrechnungsperioden. Da du bis zum Ende der bereits bezahlten Periode vollen Zugriff behältst, beendet eine Kündigung lediglich die nächste Verlängerung.

Ausnahme – Softwarefehler: Wenn dich ein nachgewiesener Softwarefehler auf unserer Seite für einen wesentlichen Teil deiner laufenden Abrechnungsperiode aktiv an der Nutzung der kostenpflichtigen Funktionen gehindert hat und wir das Problem nicht in einem angemessenen Zeitraum beheben können, erstatten wir den betroffenen Anteil dieser Periode anteilig.

Schreibe eine E-Mail an support@plantio.ch mit dem Betreff "Rückerstattung – Softwarefehler", dem betroffenen Zeitraum, einer kurzen Fehlerbeschreibung und (nach Möglichkeit) einem Screenshot oder Reproduktionsschritten. Wir antworten innert fünf Werktagen.

Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Je nach Bank kann die Gutschrift drei bis zehn Werktage dauern.

Für den Free-Plan fallen keine Kosten an und es sind entsprechend auch keine Rückerstattungen möglich. Du kannst dein Konto samt Daten jederzeit unter Einstellungen → Konto löschen.